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技术支持

     龙8国际娱乐官网技术支持中心为用户提供5*8小时(可升级至7*24小时)专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。 
     龙8国际娱乐官网技术支持中心拥有完善的信息管理系统,跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。     
     龙8国际娱乐官网技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。 

故障等级制度
     一级故障:指系统停机。技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过1小时。
     二级故障:指系统性能严重下降。技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过4小时。
     三级故障:指系统性能受损。技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过1个工作日。
     四级故障:指在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过3个工作日。    
     用户可以通过多种方式获得龙8国际娱乐官网互联技术支持中心的服务: 
     热线电话:400-706-6728     传真:010-51721900    E-mail:info@youdzt.com

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